Relaciones con los residentes

Línea gratuita de relaciones con residentes del MHDC (solo para inquilinos): 1-866-605-7467

La Comisión de Desarrollo de la Vivienda de Missouri (MHDC) espera que los propietarios y su administración establezcan relaciones efectivas entre los residentes y la administración. Se espera que los propietarios/agentes de administración reconozcan las organizaciones legítimas de residentes que se reúnen regularmente, operan democráticamente y representan a todos los residentes de la comunidad. La participación y cooperación de los residentes es importante para crear un entorno de vida adecuado y puede contribuir al funcionamiento exitoso de comunidades de viviendas de calidad. Por ejemplo, la participación de los residentes puede ayudar a mantener la condición física de la propiedad, garantizar el mantenimiento adecuado, mejorar la seguridad, contribuir a mejorar la eficiencia energética y controlar los costos operativos. El personal de MHDC espera que los propietarios/agentes respondan a las solicitudes válidas de residentes/organizaciones de residentes con respecto a las condiciones o problemas de calidad de vida dentro de la comunidad y que resuelvan todos los problemas significativos o recurrentes.

MHDC es responsable de garantizar que el propietario/agente de administración responda a las inquietudes de manera oportuna. Las consultas de los residentes recibidas de otras agencias, revisiones en el lugar o enviadas directamente a MHDC serán atendidas por el personal de MHDC. Si el propietario/agente no responde a las inquietudes de los residentes, MHDC hará un seguimiento por teléfono, carta, revisiones en el lugar, entrevistas con los residentes o cualquier otra acción necesaria para recopilar información relevante necesaria para evaluar la situación. Después de recopilar la información, el personal de MHDC tomará las medidas adecuadas para garantizar que el propietario o la gerencia identifiquen y aborden los problemas.